Preguntas frecuentesLo que quizá te estás preguntando.
Tu privacidad
¿Quién ve mi información?
Solo tú y los médicos que tú eliges. Tu información no es pública, no se vende y no se usa para publicidad.
¿Mi médico ve todo mi expediente?
No. Ve solo lo que tú le compartes, sección por sección. Lo que compartes con un médico no tiene que ser lo mismo que con otro, y lo cambias cuando quieras.
¿Cómo sé si alguien abrió mi expediente?
Cada vez que alguien lo abre, lo cambia, lo firma o lo imprime, queda en tu registro de accesos con su nombre y la hora. Si ves algo que no reconoces, lo reportas desde ahí.
¿Mi información está cifrada?
Sí. Todo viaja cifrado entre tu celular y BEPP, y se guarda cifrado. Lo más delicado, como la firma de tu médico y los datos bancarios, lleva además su propio cifrado.
¿El asistente de mi médico ve mi expediente?
No. Puede organizar la agenda y la sala de espera, pero no ve tu expediente, el motivo de tus citas ni tus mensajes con tu médico.
¿Graban mis videoconsultas?
No. BEPP no graba tus videoconsultas, y la conexión viaja cifrada.
¿Quién me cuida lo ve todo?
Solo lo que tú le permitiste, y te avisamos de lo que haga por ti. Se lo quitas cuando quieras.
¿Puedo llevarme o borrar mi información?
Descargas tu expediente en PDF cuando quieras, y desde Ajustes › Privacidad pides acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos.
Pacientes
¿Cuándo abre BEPP?
La beta pública abre en diciembre de 2026. Si te registras, te avisamos en cuanto abra.
¿Cuánto cuesta la beta?
Durante la beta, BEPP es gratis para pacientes.
¿Qué datos piden para registrarme?
Tu nombre, apellido, correo y WhatsApp o celular, y si eres paciente o médico. No pedimos datos de salud en este registro.
¿Dónde descargo la app?
Todavía no está en las tiendas. Cuando abra la beta, te mandamos cómo instalarla.
¿Y si mi médico no usa BEPP?
Igual guardas tu historia, tus estudios y tus recetas en un solo lugar, y la llevas a tu siguiente consulta.
¿Y si cancelo mi cita?
Si cancelas con 24 horas o más, te devolvemos todo; con menos, el 50 %. Si no te presentas, no hay reembolso. Si tu médico cancela, te devolvemos todo o reprogramas sin costo.
¿BEPP sustituye a mi médico?
No. BEPP organiza tu información y te ayuda a dar seguimiento. Si es una urgencia médica, busca atención inmediata.
Médicos
¿Cuánto cuesta?
$0 de suscripción, siempre. Solo ganamos cuando tú cobras.
Mis pacientes no usan BEPP. ¿Me sirve?
Sí. Tu expediente, tu agenda y tus recetas funcionan aunque ningún paciente use la app.
Ya uso otro sistema. ¿Pierdo mis expedientes?
No. BEPP está listo para recibir migrados de los expedientes clínicos más usados en el país. Tú revisas y confirmas cada paciente antes de guardarlo.
¿Cómo cobro con BEPP?
Tu paciente paga en la app con tarjeta, AMEX, Apple Pay o Google Pay, y te depositamos a tu CLABE.
¿Tengo que usar el cobro?
Con tus propios pacientes, tú eliges: les cobras por BEPP o en tu consultorio. Si un paciente te encuentra en BEPP, paga en la app.
¿Puedo conectar mi calendario?
Sí, con Google Calendar u Outlook: tus citas de BEPP llegan a tu calendario, y lo que tengas allá bloquea tu agenda.